本文转自：郑州晚报
超60万人线上打卡，7000余人次在媒体平台交流互动
系纽带 塑品牌 优服务 文商旅深度融合，如意湖“潮”出圈
船行碧波上，仿佛穿梭于画卷之中
千玺广场倒影湖中美轮美奂
游船与夜景交相呼应从千玺广场58楼城市观光厅登高俯瞰，到如意·龙湖水上日游观光旅游观光巴士启航，再到CBD冒险岛乐园亲子探秘，如意湖畔人潮涌动，“一站式”文商旅经济带为郑东新区消费业态带来新景象。9月至10月，郑东新区如意湖办事处策划推出“潮玩金秋、‘鲤’遇如意”主题促消费活动，系统整合辖区文商旅资源，为群众带来了一场多元融合、体验丰富的金秋文艺盛宴。活动自9月9日启动以来，已吸引超60万人线上打卡，7000余人次在媒体平台交流互动，创造了持续近两个月的消费热潮。
系好联盟纽带 资源整合擘画文旅消费“新图景”
如意湖办事处坚持“政府引导、市场运作、多方联动、惠民惠企”的合作模式，跨领域进行资源整合，着力打造具有广泛影响力、强劲吸引力的文旅消费集聚区。一是联盟聚力，建强组织效能。充分发挥红如意企业发展联盟聚合效应，充实“企业资源库”，系统整合河南艺术中心、如意龙湖·船说郑州城市水上演艺项目、天下收藏文化街、千玺云端餐厅等，具有辖区代表性的餐饮、游乐、文化体验等文旅相关合作企业20余家资源，在“花开如意，食在郑东”活动基础上推出“2.0”升级体验，通过规范化运营持续擦亮“红如意”品牌。二是精准定位，提高活动品质。坚持“价值共创、利益共享”的参与机制，依托“如意锦鲤”IP整合餐券、门票、体验套餐等优质资源，将优惠力度与推广曝光度挂钩，引导参与企业扩大优惠力度，礼券价值达到100~200元，真正做到活动惠民。活动累计提供游乐门票、霸王餐、观影券等福利“大礼包”600余份，进一步升级文商旅促消费“组合拳”。三是机制创新，促进跨界融合。以满足消费者需求体验为出发点和落脚点，将多业态文旅消费场景进行搭配重组，运用异业联盟资源置换的优势，推出“豪华礼包”“文旅畅游包”等高价值奖品组合，通过商旅票务联动实现流量互引、客源共享，形成了“1+1>2”的聚合效应，不断丰富消费者的体验维度，打造文商旅融合发展的新业态、新场景、新体验。
精塑活动品牌 创新推广实现活动参与“全辐射”
为扩大活动覆盖面与影响力，如意湖办事处搭建“政企媒”联动策划推广体系，打造“线上+线下”“媒体+社群”全覆盖的宣传网络。一方面，数字赋能，构建立体化营销矩阵。充分依托媒体平台覆盖面广、传播速度快的优势，实现新闻客户端APP+企业公众号矩阵+线下场景全域宣发，精准覆盖10万+目标用户。线上，以新闻客户端APP为核心阵地，通过活动主视觉展示、发布系列推文、社区福利社加码专区话题汇总等，进行高频次预热报道；线下，覆盖辖区7个社区、365个微网格，辐射红如意企业发展联盟200余家企业商户，传播覆盖居民、职工超8万人。活动首期上线即引爆网络，参与打卡人次超50万。另一方面，互动引流，激发全民性参与热情。高效运用“零成本引流”模式，设计“抽奖送福利”用户互动环节，采用“每日一次免费抽奖”与“顶点兑换额外机会”相结合的方式，既保持了用户黏性，也促进了平台活跃度。首期活动即产生超300位幸运儿，持续积累活动人气，增强消费转换作用，直接触达潜在消费者。“十一”黄金周期间，百余名幸运儿线下兑换抽奖福利，直接带动5000余人次实地体验文旅消费项目。目前，二期活动正在有序推进，品牌活力持续彰显。
抓实服务保障 夯实基础实现惠民惠企“双提升”
扩大活动效能，服务保障是关键。如意湖办事处牢牢把握“服务”“监督”的功能定位，为消费者满意参与创造最优环境。一是优化参与流程，打造“全链条”便捷体验。高度重视消费者体验，特别是奖品领取与兑换环节的便捷性。在新闻客户端APP内设置了清晰的奖品查询、预约及核销流程，并通过图示直观展现，最大限度方便消费者，将活动福利落到实处。同时，联动“楼小助”红色速办队5分钟内快速及时回应消费者诉求，提高群众满意度。二是健全监督管理，筑牢“无死角”责任堤坝。红如意企业发展联盟加强参与商家的资质审核，筛选具有区域代表性、知名度的优质企业，增强群众体验感，同时，联动市场监管、安全应急等职能部门，对活动企业定期开展“地毯式”督导检查，切实打好食品安全、消防安全根基，保障市民安全出行游玩。三是强化人文关怀，制定“个性化”的贴心服务。将线上活动与线下服务精准对接，依托网格点位和新时代文明实践站，构建“暖心服务+应急援助”双驱服务矩阵，提供充电、饮水、医疗等服务，累计惠及参与游玩市民1000余人次。同时，提供、串联辖区消费场景，实现游客愿意来、留得住的有益转变。
接下来，如意湖办事处将依托红如意企业发展联盟持续赋能，运用“政府+企业+媒体”多方联动模式，创新驱动打造互动式、体验式、沉浸式场景，实现促消费活动常态化、品牌化、特色化发展，着力绘就如意湖畔文商旅融合发展的生动图景。
记者 王阳 通讯员 王怡然 文/图
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